หลักการรับสารอย่างมีประสิทธิภาพ การพัฒนาทักษะการอ่านและการฟังอย่างมีวิจารณญาณ การจับใจความ วินิจสาร ตีความ ท่าทีและจุดประสงค์ของสาร